Картотека арбитражных дел в Битрикс24: как юридическое агентство «Закон» автоматизировало мониторинг арбитражных дел

Реальный опыт автоматизации работы юристов: от ручного поиска в КАД Арбитр до автоматического отслеживания судебных дел прямо в CRM.

Юридические компании ежедневно ведут десятки арбитражных дел одновременно. Пропустить новое судебное определение, не отследить назначенное заседание или вовремя не получить судебный акт — значит подвести доверителя и рискнуть исходом дела. Долгое время единственным решением оставался ручной мониторинг арбитражных дел: зайти на сайт Картотеки арбитражных дел (КАД Арбитр), найти нужное дело, проверить изменения, вручную перенести данные в CRM. Этот цикл повторялся снова и снова.

Юридическое агентство «Закон» нашло способ уйти от этой рутины с помощью приложения «Картотека арбитражных дел» для Битрикс24, разработанное IPG. О том, как выстроен процесс отслеживания судебных дел и каких результатов удалось достичь, рассказала Ольга Владимировна, директор агентства. 

Содержание

• О компании
• Проблема: ручной мониторинг арбитражных дел съедал рабочее время
• Решение: приложение «Картотека арбитражных дел» для Битрикс24
• Уведомления: мониторинг арбитражных дел в режиме реального времени
• Настройка без технических специалистов
• Результаты: что изменила автоматизация работы юристов за 6 месяцев
• Возможности приложения «Картотека арбитражных дел» для Битрикс24

О компании

Юридическое агентство «Закон» оказывает полный спектр юридических услуг: от консультаций для граждан до комплексного правового сопровождения бизнеса. Ключевое направление — представительство в арбитражных судах. Ольга Владимировна, руководитель агентства и практикующий налоговый юрист, специализируется на защите налогоплательщиков на стадии арбитражного оспаривания.

Для управления клиентскими делами компания использует CRM Битрикс24 с выделенной производственной воронкой «Представительство в суде». В ней ведутся все сделки, связанные с судебной защитой юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Битрикс24 для юристов агентства стал основным рабочим инструментом — в нём хранится вся информация по каждому делу.

Проблема: ручной мониторинг арбитражных дел съедал рабочее время

До внедрения специализированного приложения отслеживание судебных дел выглядело так:

• Юрист вручную заходил на сайт Картотеки арбитражных дел (КАД Арбитр).

• Находил нужное дело по номеру.

• Проверял, появились ли новые события: заседания, определения, судебные акты.

• Вручную актуализировал карточку сделки в CRM Битрикс24.

Эту процедуру нужно было повторять регулярно по каждому делу — иначе риск пропустить важное событие резко возрастал. Никакой автоматизации работы юристов не было: всё держалось на дисциплине и памяти конкретного сотрудника.

Решение: приложение «Картотека арбитражных дел» для Битрикс24

Около шести месяцев назад ЮА «Закон» установило приложение «Картотека арбитражных дел» — интеграцию для Битрикс24, которая связывает CRM с базой данных КАД Арбитр. Это специализированное приложение арбитражного суда для Битрикс24 доступно на официальном маркетплейсе платформы.

Страница приложения на маркетплейсе Битрикс24: https://www.bitrix24.ru/apps/app/ipg.arbitr/

Как работает приложение на практике

В левой части карточки сделки в воронке «Представительство в суде» сотрудник один раз вводит номер судебного дела или ссылку на страницу КАД Арбитр. После этого приложение арбитражного суда автоматически начинает синхронизацию с CRM: все события по делу — определения, назначения заседаний, судебные акты — появляются прямо в таймлайне карточки сделки в режиме реального времени.

Картотека арбитражных дел в отдельной вкладке карточки показывает:

• Истца и ответчика по делу;

• Судью и текущий статус дела;

• Дату последних событий и документов;

• Прямую ссылку на карточку дела в КАД Арбитр;

• Ссылки на судебные акты — решения, определения, мотивировочные части.

Отслеживание судебных дел теперь происходит полностью автоматически — заходить на сайт КАД Арбитр и вручную искать информацию больше не нужно.

Уведомления: мониторинг арбитражных дел в режиме реального времени

Помимо отображения данных в карточке, агентство настроило push-уведомления на смартфоны сотрудников. Теперь, как только в КАД Арбитр появляется любое событие по отслеживаемому делу, ответственный юрист мгновенно получает уведомление — и может отреагировать немедленно. Мониторинг арбитражных дел перестал требовать ручных проверок.

Уведомления настраиваются несколькими способами в зависимости от тарифа Битрикс24:

• На тарифе «Профессиональный» — через бизнес-процессы Битрикс24: подписка на изменение конкретного поля и автоматическая отправка уведомлений в Telegram, другой мессенджер или в задачу.

• На базовых и стандартных тарифах — через дополнительное приложение Customix24, которое позволяет настраивать нестандартную автоматизацию в Битрикс24, в том числе и отправку уведомлений в Telegram.

В обоих случаях приложение для отслеживания судебных дел обеспечивает мгновенное оповещение — сотрудник не зависит от ручного мониторинга.

Настройка без технических специалистов

Один из главных вопросов при выборе CRM для юридической компании — насколько сложно внедрить новый инструмент. Опыт ЮА «Закон» даёт однозначный ответ: автоматизация работы юристов через Битрикс24 доступна даже без технического специалиста в команде.

Инструкцию по подключению уведомлений Ольга Владимировна освоила самостоятельно за три шага — без разработчиков и системных администраторов.

Результаты: что изменила автоматизация работы юристов за 6 месяцев

После полугода использования приложения «Картотека арбитражных дел» в ЮА «Закон» фиксируют конкретные изменения в работе.

Экономия времени

Ручной мониторинг арбитражных дел на сайте КАД Арбитр полностью исключён из ежедневного расписания. Картотека арбитражных дел синхронизируется автоматически — информация поступает прямо в карточку сделки. Время юристов освобождается для содержательной работы.

Исключение человеческого фактора

Пропустить важное процессуальное событие при автоматическом отслеживании судебных дел практически невозможно. Уведомление приходит мгновенно — юрист реагирует сразу: заявляет ходатайство, готовит позицию, соблюдает установленный судом срок. Это напрямую влияет на качество ведения дел.

Уверенность в работе с CRM

CRM для юридической компании работает по-настоящему эффективно только тогда, когда данные в ней актуальны. Сотрудники ЮА «Закон» видят свежее состояние каждого дела прямо в Битрикс24 — и уверены, что стратегия ведения дела реализуется без неожиданных пробелов.

Клиентоориентированность

Оперативный доступ к судебным актам позволяет мгновенно информировать доверителя о результатах. Документ можно переслать клиенту через любой мессенджер в течение нескольких минут после его появления в базе КАД Арбитр.

Возможности приложения «Картотека арбитражных дел» для Битрикс24

Приложение арбитражного суда для Битрикс24 предоставляет следующий функционал:

• Просмотр картотеки арбитражных дел по ИНН организации, номеру дела или фамилии физического лица — прямо из любой сущности CRM (лиды, сделки, контакты, компании, смарт-процессы).

• Отслеживание судебных дел: уведомления о появлении новых дел и завершении текущих — в центр уведомлений и в ленту элемента CRM.

• Мониторинг арбитражных дел в деталях: новые заседания, новые документы, завершение дела. Автоматическое создание событий в календаре и выгрузка файлов.

• Автоматизация работы юристов через роботов и бизнес-процессы Битрикс24: постановка задач, отправка уведомлений, запуск произвольных действий при изменении статуса дела.

Попробуйте приложение «Картотека арбитражных дел» для Битрикс24 и автоматизируйте мониторинг арбитражных дел в вашей компании.